CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las devoluciones en mercadería elegible para devolución son aceptadas hasta 5 días de haber realizado el pedido. Los artículos devueltos deben estar y verse nuevos, sin señales de uso o lavado, con las etiquetas colocadas, en el mismo estado en el que fue recibido. Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones que no cumplan con lo estipulado anteriormente.
Es importante notar que no aceptamos devoluciones en mercadería personalizada o con bordados. Las mismas que son hechas a la medida y solicitud de el cliente final. En la tienda virtual se indica también que estas prendas personalizadas son compras finales y no podrán ser devueltas.
Para preguntas o mayor información de nuestra política de devolución contáctenos.
Para devolver un artículo, siga las instrucciones indicadas a continuación:
PARA CAMBIOS:
Los cambios en mercadería son sencillos. Usualmente son por cambio de talla o de color.
1. Para comenzar diríjase al formulario de devoluciones e indique su número de pedido en el campo asignado. Y a continuación describa el producto que desea devolver, el motivo y el producto que reemplazará al anterior.
2. Un agente recibirá su solicitud de cambio y le indicará que debe enviar el producto a devolver a nuestra dirección en Guayaquil.
Modamed
Centro Comercial Las Vitrinas
Local #56
Guayaquil, Ecuador
3. Una vez que hayamos recibido su producto a devolver en nuestra oficina, inmediatamente se despachará el producto en reemplazo.
El costo de envío del producto a devolver corre por cuenta del cliente. Pero el costo del envío del nuevo producto no tiene ningún costo.
PARA DEVOLUCIONES:
Lamentamos que necesiten devolver un artículo, sin embargo nuestra tasa de devolución es inferior al 1%, lo que nos hace felices.
1. Para comenzar diríjase al formulario de devoluciones e indique su número de pedido en el campo asignado. Y a continuación describa si desea devolver todo el pedido o parte del pedido e indicar los artículos. Debe adjuntar al formulario una fotografía de la prenda a ser devuelta.
2. Un agente recibirá su solicitud de devolución y le indicará que debe enviar el producto a nuestra dirección en Guayaquil.
Modamed
Centro Comercial Las Vitrinas
Local #56
Guayaquil, Ecuador
3. Una vez que hayamos recibido su producto en nuestra oficina, se revisarán las prendas para confirmar que concuerde con lo indicado en la petición.
4. Luego que se confirma, recibirá un correo indicando la devolución del pedido y el inicio del proceso de reembolso.
El costo de envío del producto a devolver corre por cuenta del cliente.
RECIBIR UN REEMBOLSO
El reembolso de dinero será realizado una vez que hayamos recibido y analizado los productos y el motivo haya sido aprobado. Cualquier artículo que se encuentre en malas condiciones, manchado, con señales de uso o de lavado, no es elegible para una devolución y por tanto el reembolso no será efectuado.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago con el que fue hecha la compra. Los reembolsos mediante transferencia bancaria, usualmente tardan hasta 5 días. Los reembolsos de tarjeta de crédito podrían tardar hasta 15 días, dependiendo del banco emisor de la tarjeta de crédito, el cual podría tardar un tiempo mayor en tramitar el reembolso.